酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
距离无锡机场25公里，搭乘出租正常30分钟可到酒店；距离无锡火车站15公里，搭乘出租正常20分钟可到酒店；距离市中心18公里，乘出租正常20分钟可到酒店。
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查看更多评论会员8441：好评
定完就和携程确认家婴儿床事宜，然后强迫症发作又先后和酒店确认了两遍加床事宜，结果到店没床。说酒店就2张婴儿床，那干嘛不提前告知呢？ 也真不知道之前怎么沟通的，原来定了两天，果断一天就走！ 今天因为宝宝睡觉和酒店商量能不能延迟退房到下午两点，酒店也蛮客气的答应了，结果退房时和大堂经理反馈婴儿床事的时候给我来了一句“这样吧，延迟退房的半天房费就给您免了”，实在是哭笑不得！！ 两小时半天房费，你如果收的下去我就付给你！ 真是没遇到过这样的 早饭因为本人发烧，没有仔细看过，不过应该还不差！
会员0668：好评
公司出差，离地铁站很近很方便
会员5925：好评
经常住的一家酒店。位置很好，房间的卫生大体上还是可以的。但这次住的时候发现电话机上落满了灰尘！早餐品种比较丰富。但第一天的哈密瓜吃到嘴里是苦的，感觉应该是坏的，而且颜色发白应该是切好后放了很长时间的。这个问题跟餐厅的服务员反应了，而且他问了我房号，到最后没有任何解释！游泳池的水很冷没有加热设备！