根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
距离无锡机场25公里,搭乘出租正常30分钟可到酒店;距离无锡火车站15公里,搭乘出租正常20分钟可到酒店;距离市中心18公里,乘出租正常20分钟可到酒店。
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定完就和携程确认家婴儿床事宜,然后强迫症发作又先后和酒店确认了两遍加床事宜,结果到店没床。说酒店就2张婴儿床,那干嘛不提前告知呢? 也真不知道之前怎么沟通的,原来定了两天,果断一天就走! 今天因为宝宝睡觉和酒店商量能不能延迟退房到下午两点,酒店也蛮客气的答应了,结果退房时和大堂经理反馈婴儿床事的时候给我来了一句“这样吧,延迟退房的半天房费就给您免了”,实在是哭笑不得!! 两小时半天房费,你如果收的下去我就付给你! 真是没遇到过这样的 早饭因为本人发烧,没有仔细看过,不过应该还不差!
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公司出差,离地铁站很近很方便
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经常住的一家酒店。位置很好,房间的卫生大体上还是可以的。但这次住的时候发现电话机上落满了灰尘!早餐品种比较丰富。但第一天的哈密瓜吃到嘴里是苦的,感觉应该是坏的,而且颜色发白应该是切好后放了很长时间的。这个问题跟餐厅的服务员反应了,而且他问了我房号,到最后没有任何解释!游泳池的水很冷没有加热设备!